Brukervilkår for Campr

Disse brukervilkårene gjelder fra og med 1. januar 2026, og erstatter alle tidligere

versjoner. Dato for siste oppdatering fremgår øverst i dokumentet. Endringer trer i

kraft fra den dato som er oppgitt i varselet Campr sender til brukerne.

Tjenesten driftes av Campr AS, organisasjonsnummer 927 026 910, med registrert

adresse Rådhusgata 23, 0158 Oslo (“Campr”).

I disse vilkårene omtales personer som leier ut kjøretøy som “Eier(e)”, og personer som

leier kjøretøy som “Leietaker(e)”. Samlet omtales de som “Parter”.

Campr tilrettelegger for et godt samarbeid mellom Eier, Leietaker og Campr. Vi

oppfordrer deg til å lese vilkårene nøye for å sikre god forståelse og oversikt over

rettigheter og plikter ved bruk av våre tjenester.

Innholdsfortegnelse

1. Innledning

1.1 Formål og anvendelse

1.2 Definisjoner

2. Bruk av plattformen

2.1 Tilgang og tilgjengelighet

2.2 Brukerprofil og konto

2.3 Ansvar ved tredjepartstjenester

2.4 Meddelelser og kontakt

3. Leieavtaler via Campr

3.1 Utforming og inngåelse av Leieavtaler

3.2 Varighet og forlengelse

3.3 Avbestilling fra Leietaker

3.4 Avbestilling fra Eier

3.5 Force majeure

3.6 Forpliktelser for Leietaker

3.7 Forpliktelser for Eier

3.8 Innsjekk og utsjekk

3.9 Tilleggstjenester og ekstrakostnader

3.10 Retur, rengjøring og innleveringskrav

3.11 Skadeomfang og definisjoner

3.12 Fotodokumentasjon og kvalitetskrav

3.13 Eierens tilstedeværelse og ansvar

3.14 Frist for utsjekk og tap av krav

3.15 Meldeplikt ved uhell og viltskader

3.16 Bruk utenfor Norge og geografiske begrensninger

3.17 Kjørelengde, drivstoff og avviksterskler

3.18 Ulovlig bruk og misbruk av kjøretøy

4. Betaling og økonomi

4.1 Pris og betalingsflyt

4.2 Depositum og forsinket betaling

4.3 Ekstrakostnader og kompensasjon

5. Campr Trygghetsordning

5.1 Forutsetninger for kompensasjon

5.2 Skader opptil 20 000 kroner

5.3 Skader over 20 000 kroner – krav om kaskoforsikring

5.4 Kompensasjon ved bruk av kaskoforsikring

5.5 Tapt leieinntekt

5.6 Depositum

5.7 Begrensninger og unntak

5.8 Saksbehandling og frister

5.9 Vedtak og utbetaling

5.10 Campr Plus – tilleggstjeneste for leietakere

5.11 Regress og forskuttering

5.12 Standardiserte gebyrer

6. Rettigheter og plikter

6.1 Immaterielle rettigheter (IP)

6.2 Kontomisbruk og sikkerhet

6.3 Brukerens ansvar og uriktig bruk

6.4 Vurderingssystem og manipulasjon

6.5 Profesjonelle utleiere og kommersiell bruk

6.6 Krav til lisensiering og overholdelse av næringsplikt

6.7 Kvalifikasjonskrav til kjøretøy

7. Personvern og databehandling

7.1 In akt ive kon toe r og da tal agr ing

7.2 GD PR o g b rukere ns re tti ghe ter

8. Tvister og avslutning

8.1 Tvisteløsning og Camprs rolle

8.2 Lovvalg og verneting

8.3 Oppsigelse og sletting av konto

8.4 Endringer i vilkår

9. Camprs ansvar og ansvarsbegrensning

1. Innledning

1.1 Formål og anvendelse

Disse brukervilkårene regulerer forholdet mellom Campr AS, Eier og Leietaker ved bruk

av Campr-tjenesten, herunder nettsiden www.campr.no og Campr-appen. Formålet er

å sikre forutsigbarhet og et trygt rammeverk for formidling, utleie og leie av kjøretøy

mellom private og profesjonelle aktører.

1.2 Definisjoner

I disse brukervilkårene benyttes følgende begreper:

Campr: Den digitale tjenesten levert av Campr AS via nettstedet www.campr.no og

Campr-appen.

Plattformen: Den tekniske flaten (nettside og app) og tilhørende funksjoner som gjør

det mulig å gjennomføre booking, kommunikasjon og dokumentasjon.

Tjenesten: Helheten av funksjoner og prosesser knyttet til booking, betaling,

formidling og kommunikasjon mellom Parter via Campr.

Bruker: Enhver person eller juridisk enhet som registrerer seg på Campr.

Leietaker: En Bruker som inngår avtale om å leie et kjøretøy via Campr.

Eier: En Bruker som tilbyr et kjøretøy til leie via Campr.

Parter: Samlebetegnelse på Leietaker og Eier.

Kjøretøy: Bobil eller campingvogn registrert i Norge og godkjent for utleie via Campr.

Leieavtale: Den avtalen som inngås mellom Eier og Leietaker ved bekreftet booking,

som består av Camprs brukervilkår og den konkrete bestillingsinformasjonen.

Bookingforespørsel: En forespørsel fra Leietaker om å leie et spesifikt kjøretøy i en

gitt periode.

Bekreftet booking: Når Eier aksepterer forespørselen og betaling er gjennomført.

Utlevering og innlevering: Tids- og dokumentasjonspunktene der kjøretøyet overtas

og returneres.

Innsjekk og utsjekk: Digitale prosesser i Campr-appen for å dokumentere kjøretøyets

tilstand ved start og slutt av leieperioden.

Depositum: Et beløp som reserveres fra Leietakers betalingskort som sikkerhet for

skader eller tilleggskostnader.

Vertsgebyr (Eier): Et gebyr som belastes Eiers oppgjør for bruk av Campr, herunder

drift, kundestøtte og administrasjon av tjenesten (og eventuelle plattformrelaterte

kostnader slik som angitt i bestillingsinformasjonen). Når Eier legger ut kjøretøyet og

fastsetter pris per døgn i annonsen, vil Camprs vertsgebyr trekkes fra denne prisen før

utbetaling til Eier. Gebyrets størrelse og beregningsmåte fremgår av Eiers

oppgjør/utbetalingsoversikt i Campr.

Servicegebyr (Leietaker): Et gebyr som Leietaker betaler i forbindelse med booking.

Servicegebyret fremgår av bestillingsoversikten før booking bekreftes og dekker

Camprs drift og kundestøtte (og eventuelle plattformrelaterte kostnader slik som

angitt i bestillingsinformasjonen). Servicegebyrets størrelse og beregningsmåte

fremgår før booking bekreftes og av bestillingsoversikten.

Stripe: Tredjeparts betalingsleverandør som håndterer betalinger mellom Brukere via

Campr.

Reisefølge: Alle personer som benytter kjøretøyet sammen med Leietaker.

Tilleggstjenester: Valgfrie ekstra produkter eller ytelser lagt til en booking (f.eks.

sengetøy, campingutstyr).

2. Bruk av plattformen

2.1 Tilgang og tilgjengelighet

For å benytte Campr må Brukeren opprette en konto og godta gjeldende brukervilkår.

Brukeren må være minst 18 år gammel og ha juridisk handleevne.

Campr forbeholder seg retten til å nekte tilgang eller stenge kontoer ved brudd på

vilkårene, mistanke om misbruk, manglende betaling eller ved tekniske eller

sikkerhetsmessige behov.

Campr tilstreber høy tilgjengelighet, men kan ikke garantere uavbrutt drift. Planlagt

vedlikehold, systemfeil eller hendelser utenfor Camprs kontroll kan medføre midlertidig

utilgjengelighet. Campr vil, så langt det er praktisk mulig, varsle brukerne i forkant av

planlagt vedlikehold.

Campr er ikke ansvarlig for avbrudd forårsaket av tredjepartsleverandører, internett-

tilkobling, strømbrudd eller andre forhold utenfor Camprs rimelige kontroll, og

fraskriver seg ansvar for tap som følge av slike avbrudd, med mindre annet følger av

ufravikelig lovgivning.

2.2 Brukerprofil og konto

Brukeren plikter å oppgi korrekt, fullstendig og oppdatert informasjon ved registrering.

All informasjon knyttet til førerkort, kontaktopplysninger og betalingsinformasjon må

være gyldig til enhver tid.

Brukeren er ansvarlig for konsekvenser av feil, mangelfull eller utdatert informasjon,

samt for all aktivitet som skjer gjennom egen konto. Innloggingsinformasjon skal

holdes konfidensiell og ikke deles med andre. Ved mistanke om uautorisert bruk eller

sikkerhetsbrudd skal Campr varsles uten ugrunnet opphold.

Ved opprettelse av konto samtykker Brukeren til at Campr behandler

personopplysninger i samsvar med selskapets personvernerklæring.

Campr forbeholder seg retten til å gjennomføre bakgrunnssjekk eller verifisering av

identitet, kredittverdighet, kjørehistorikk og eventuelle rettslige forhold dersom dette

vurderes som nødvendig for å forebygge misbruk og sikre trygg bruk av plattformen, i

tråd med personvernerklæringen.

Dersom Campr avdekker brudd på registreringsvilkår, uriktig informasjon eller

mistenkelig aktivitet, kan kontoen midlertidig suspenderes eller slettes permanent uten

forvarsel.

2.3 Ansvar ved tredjepartstjenester

Campr benytter tredjepartstjenester for betaling (Stripe) og identitetssjekk (Vipps og

BankID for norske brukere, Shufti Pro for utenlandske brukere). Ved å bruke Campr

godtar Brukeren at slike tjenester benyttes som en del av leveransen.

Campr fungerer kun som formidler av integrasjoner mot tredjepart og er ikke teknisk

leverandør av betaling, identitetssjekk eller andre eksterne tjenester.

Alle betalinger behandles direkte av Stripe, og Campr lagrer ikke kortinformasjon.

Godkjenning eller avvisning av betaling skjer etter Stripes egne prosedyrer.

Campr har ikke kontroll over, og er ikke ansvarlig for, hvordan tredjepartsleverandører

behandler personopplysninger. Brukeren henvises til de respektive leverandørenes

vilkår og personvernerklæringer.

Campr er ikke ansvarlig for feil, tap eller tvister som oppstår direkte som følge av

forhold hos slike tredjepartsleverandører. Dersom tekniske problemer hos tredjepart

fører til forsinkelser eller avbrudd i tjenesten, vil Campr forsøke å bistå, men kan ikke

garantere kompensasjon.

2.4 Meddelelser og kontakt

Varsler og henvendelser etter disse vilkårene skal sendes via kontaktskjema på

www.campr.no/contact/. Varsel anses gitt når det er sendt til den e-postadressen eller

det mobilnummeret Brukeren har registrert i Campr, eller når det er bekreftet levert i

Campr-systemets meldingslogg.

Campr anbefaler at Brukeren jevnlig kontrollerer at kontaktopplysninger er oppdatert.

3. Leieavtaler via Campr

3.1 Utforming og inngåelse av Leieavtaler

Leieavtalen oppstår når Eier aksepterer en bookingforespørsel fra Leietaker via

plattformen. En bookingforespørsel er ikke bindende før den er bekreftet. Campr kan

kansellere forespørsler som ikke er besvart innen fastsatt tidsfrist.

Leietaker må på forhånd ha registrert gyldig betalingskort. Leiebeløpet, inkludert

eventuelle tillegg og gebyrer, belastes automatisk ved bekreftelse i samsvar med

punkt 4 (Betaling og økonomi).

Eier er ansvarlig for å angi korrekt pris, tilgjengelighet, vilkår og eventuelle

tilleggstjenester i sin annonse. Campr er ikke ansvarlig for feilprising, uriktige

opplysninger eller manglende tilgjengelighet som skyldes Eier.

Etter bekreftet booking får begge Parter tilgang til bestillingsdetaljene i Campr-appen

eller på nettsiden. Disse fungerer som dokumentasjon på inngått Leieavtale. Det

utstedes ingen separat leiekontrakt.

Campr er ikke part i Leieavtalen. Avtalen inngås direkte mellom Eier og Leietaker, og

Campr fungerer kun som formidler og betalingsplattform.

Endringer i leieperiode, pris eller øvrige vilkår må gjennomføres og godkjennes via

Campr plattformen. Avtalen kan ikke overdras til tredjepart uten skriftlig samtykke fra

begge Parter.

Rangordning ved motstrid: Ved motstrid mellom bestillingsoversikten/bookingdetaljer,

annonsen for det aktuelle kjøretøyet og disse brukervilkårene, skal

bestillingsoversikten gå foran annonsen. Dette gjelder med mindre annet følger av

ufravikelig lov.

3.2 Varighet og forlengelse

Leieavtalen gjelder for perioden som fremgår av den bekreftede bestillingen. Partene

er forpliktet til å overholde start- og sluttidspunkt slik de er angitt i Campr-systemet.

Forlengelse av leieforholdet krever en ny bekreftet booking via Campr før opprinnelig

leieperiode utløper. En forespørsel om forlengelse er ikke gyldig før den er akseptert

av Eier og betalt i sin helhet av Leietaker.

Alle endringer i leieperioden må dokumenteres i Campr-systemet for å være gyldige.

Tidlig retur av kjøretøy gir ikke rett til reduksjon i leiebeløpet, refusjon eller

tilbakebetaling av gebyrer. Campr beholder servicegebyr og vertsgebyr med mindre

annet er avtalt.

Forsinket retur uten godkjennelse fra Eier vil medføre ekstra kostnader og bortfall av

kompensasjonsdekning fra Campr ved skade. Avbestilling reguleres av punkt 3.3–3.5.

Endringer i Leieavtalen er kun gyldige dersom de er registrert og bekreftet i Campr-

systemet.

3.3 Avbestilling fra Leietaker

Leietaker kan når som helst avbestille en bookingforespørsel som ikke er akseptert av

Eier, uten kostnader eller gebyrer.

Ved kansellering av en bekreftet booking gjelder følgende:

a. Mer enn 90 dager før leieperiodens start:

– Leietaker refunderes hele leiebeløpet og servicegebyret.

b. Mellom 21 og 90 dager før leieperiodens start:

– Leietaker refunderes 60 % av leiebeløpet.

– Servicegebyret refunderes ikke.

c. Mindre enn 21 dager før leieperiodens start:

– Ingen refusjon av leiebeløpet.

– Servicegebyret refunderes ikke.

Ved uteblivelse ("no-show") eller kansellering etter leiestart gis ingen refusjon.

Tidlig retur av kjøretøy reguleres av bestemmelsene i punkt 3.2.

3.4 Avbestilling fra Eier

Eier kan avvise ubekreftede bookingforespørsler uten forpliktelser. Dersom Eier

kansellerer en bekreftet booking, får Leietaker full refusjon av leiebeløp og

servicegebyr.

a. Dersom kanselleringen skjer mindre enn 30 dager før leiestart uten dokumentert

gyldig grunn, ilegges Eier følgende kanselleringsgebyr:

– kr 2 000 ved kansellering mellom 7 og 30 dager før leiestart

– kr 4 000 ved kansellering mindre enn 7 dager før leiestart

b. Gebyret trekkes automatisk fra fremtidige utbetalinger eller faktureres dersom slik

utbetaling ikke er tilgjengelig. Unnlatelse av betaling kan medføre midlertidig sperring

av konto.

c. Ved dokumentert gyldig grunn (forhold utenfor Eiers kontroll, f.eks. skade på

kjøretøy, alvorlig sykdom), kan gebyret frafalles etter vurdering av Campr.

Dokumentasjon må sendes innen rimelig tid etter at forholdet oppsto. Salg av kjøretøy

regnes ikke som gyldig grunn for kansellering.

d. Kansellering må gjennomføres via Campr plattformen for å være gyldig. Campr

bistår Leietaker med å finne et alternativt kjøretøy dersom mulig, men påtar seg ikke

ansvar for eventuelle ekstrakostnader Leietaker pådrar seg som følge av

kanselleringen.

3.5 Force majeure

Force majeure foreligger når en ekstraordinær, upåregnelig og uunngåelig hendelse

utenfor Partenes kontroll gjør det midlertidig eller permanent umulig å oppfylle

Leieavtalen. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, brann,

krig, væpnet konflikt, terrorhandlinger, streik/arbeidskonflikt, epidemier/pandemier,

alvorlige forstyrrelser i samfunnskritiske tjenester (herunder omfattende strøm- eller

kommunikasjonsutfall), endringer i lovgivning eller offentlige påbud/forbud.

Forhold som skyldes manglende vedlikehold, økonomiske forhold, kapasitetsmangel

eller andre forhold som Parten med rimelighet kunne ha forutsett eller avverget, anses

ikke som force majeure.

Ved force majeure skal den Parten som påberoper seg force majeure varsle den andre

Parten og Campr uten ugrunnet opphold. Partene kan kansellere en bekreftet booking

uten kostnad, forutsatt at Parten som påberoper seg force majeure fremlegger rimelig

dokumentasjon.

Campr kan kreve nødvendig dokumentasjon for å registrere og administrere

kanselleringen i plattformen og gjennomføre oppgjør i tråd med betalingsflyten, men

Campr tar ikke stilling til tvister mellom Partene.

Force majeure fritar kun for de forpliktelser som faktisk hindres av hendelsen, og fritar

ikke for varslingsplikt eller plikt til å begrense tap der dette er mulig. Kostnader som er

påløpt før varsel ble gitt, eller som oppstår som følge av manglende eller forsinket

varsling, refunderes ikke med mindre dette følger av ufravikelig lovgivning.

Campr er ikke ansvarlig for tap eller ekstrakostnader som Partene pådrar seg som

følge av force majeure-hendelser.

3.6 Forpliktelser for Leietaker

Leietaker forplikter seg til å:

A. Bruk, sikkerhet og fører

Bruke kjøretøyet på en ansvarlig måte og i henhold til gjeldende trafikkregler,

vilkår for dekning under Camprs kompensasjonsordning og instruksjoner fra

Eier og produsent.

Ikke foreta fysiske endringer på kjøretøy eller utstyr, og ikke fjerne eller

deaktivere sikkerhetsutstyr.

Sørge for at kjøretøyet kun benyttes av personer som har gyldig førerrett og er

forhåndsgodkjent av Eier. Leietaker kan ikke fremleie, overdra eller på annen

måte stille kjøretøyet til disposisjon for tredjepart uten Eiers uttrykkelige

samtykke.

Overholde kjøretøyets begrensninger for antall personer, bruk av setebelter og

maksimal tillatt totalvekt/last, samt bruke kjøretøyet på en forsvarlig måte for å

unngå skade på kjøretøy, tredjepart eller miljøet.

B. Særlige vilkår og ansvarlig adferd

Følge alle instrukser gitt av Eier både før og under leieperioden, samt overholde

eventuelle særskilte vilkår og begrensninger som fremgår av annonsen og/eller

Leieavtalen (for eksempel røyking, kjæledyr, festival-/arrangementsbruk og utreise fra

Norge eller andre geografiske begrensninger).

Holde seg edru og ikke føre kjøretøyet under påvirkning av alkohol, narkotika eller

medikamenter som kan påvirke kjøreevnen.

C. Drift og vedlikehold

Sørge for korrekt bruk og enkelt vedlikehold av kjøretøyet under leieperioden,

herunder jevnlig kontroll av væskenivå, dekk, batteri/strøm (der relevant) og annet

nødvendig utstyr.

D. Forbudt/uforsvarlig bruk

Ikke bruke kjøretøyet til ulovlige formål eller på en måte som kan medføre bortfall av

dekningen under Camprs kompensasjonsordning, økt risiko, unormal slitasje eller

skade.

E. Kostnader

Dekke alle løpende utgifter som oppstår under leieforholdet, som drivstoff,

bompenger, parkering, ferger og eventuelle bøter/gebyrer, med mindre annet er avtalt.

F. Avvik, skade og assistanse

Kontakte Eier uten ugrunnet opphold ved feil, tekniske problemer, uhell eller skade, og

så langt mulig begrense skadeomfanget. Leietaker skal dokumentere hendelser ved

behov og varsle politi der dette er påkrevd eller hensiktsmessig.

Ikke bestille veihjelp, berging eller verkstedtjenester uten samtykke fra Eier, med

mindre det foreligger akutt fare for liv, helse eller sikkerhet. Dersom Leietaker likevel

må handle for å avverge slik fare, skal Eier varsles så snart som mulig etterpå, og

Leietaker skal dokumentere nødvendigheten av tiltaket.

3.7 Forpliktelser for Eier

A. Eierskap og disposisjonsrett

Kun tilby kjøretøy som vedkommende eier, eller har skriftlig fullmakt til å disponere til

utleie.

B. Annonse, informasjon og tilgjengelighet

Registrere korrekt og oppdatert informasjon om kjøretøyet, inkludert tekniske

spesifikasjoner, utstyr, bilder, tilgjengelighet og priser, samt eventuelle

begrensninger/vilkår for bruk.

C. Lovkrav og utleibarhet

Sørge for at kjøretøyet oppfyller lovkrav og er utleiebart, herunder at det er forsikret

og i forskriftsmessig stand i henhold til gjeldende regelverk.

D. Booking og kommunikasjon

Besvare bookingforespørsler og henvendelser innen 36 timer og i tråd med eventuelle

frister angitt i Campr.

E. Utlevering og dokumentasjon ved start

Levere kjøretøyet til avtalt tid og sted, i en trygg og forsvarlig tilstand, rengjort og i

samsvar med annonsen og Leieavtalen, inklusive det utstyret som er oppført/avtalt.

Opplyse om og dokumentere eksisterende skader/avvik som kan påvirke sikkerhet

eller bruk, og registrere dette ved innsjekk/utlevering i Campr-systemet.

F. Innlevering, oppgjør og tilleggskostnader

Gjennomføre digital innsjekk og utsjekk, herunder bekrefte kjøretøyets tilstand,

kjørelengde/drivstoffnivå (der relevant) og eventuelle avvik/tilleggskostnader.

Registrere og dokumentere eventuelle tilleggskostnader (for eksempel

bompasseringer, ferger, bøter, rengjøring eller skader) i henhold til Camprs rutiner, slik

at korrekt oppgjør kan gjennomføres.

G. Avvik og avpublisering

Umiddelbart avpublisere kjøretøyet og informere Campr dersom kjøretøyet ikke lenger

oppfyller kravene for utleie, og håndtere pågående bookinger i tråd med vilkårene.

3.8 Innsjekk og utsjekk

Innsjekk og utsjekk skal gjennomføres digitalt i Campr-appen for å dokumentere

kjøretøyets tilstand ved start og slutt av leieperioden.

Ved innsjekk skal Partene, så langt praktisk mulig, registrere og dokumentere:

• kjøretøyets tilstand (eksteriør/interiør) og eventuelle eksisterende skader/avvik,

• kilometerstand og drivstoffnivå der dette er relevant,

• at avtalt utstyr/tilbehør er til stede.

Ved utsjekk skal Partene, så langt praktisk mulig, registrere og dokumentere:

• kjøretøyets tilstand ved tilbakelevering,

• eventuelle nye skader, mangler eller avvik fra innleveringskrav,

• relevante nøkkeldata (kilometerstand, drivstoffnivå mv. der relevant).

Dersom Partene ikke er enige om et forhold, skal uenigheten beskrives i Campr-

systemet, og forholdet skal dokumenteres med foto.

3.9 Tilleggstjenester og ekstrakostnader

Tilleggstjenester og tilleggsposter kan avtales som del av bookingen dersom dette

fremgår av annonsen og/eller bestillingen (for eksempel sengetøy, campingutstyr,

ekstra kilometer, utlevering/innlevering utenfor standard sted/tid eller andre avtalte

ytelser).

Alle tilleggstjenester, gebyrer og satser skal fremgå tydelig i bestillingsoversikten før

booking bekreftes.

Håndtering av ekstrakostnader

Campr tilbyr en digital løsning for å etterregistrere ekstrakostnader, herunder blant

annet bompenger, bøter og ferjekostnader, etter endt leie. Eier gjennomfører dette ved

å laste opp kvitteringer i appen eller på campr.no innen 10 dager etter utsjekk. Krav

som ikke registreres og dokumenteres innen fristen kan avvises.

3.10 Retur, rengjøring og innleveringskrav

Leietaker skal returnere kjøretøyet til avtalt tid og sted og i vesentlig samme stand som

ved utlevering, med alt avtalt utstyr og tilbehør intakt, med mindre annet er avtalt

skriftlig via Campr.

Med mindre annet er avtalt, skal Leietaker ved innlevering som minimum:

• fjerne søppel og personlige eiendeler,

• rydde synlig søl og matrester,

• tømme og rengjøre kjøleskap/fryser,

• tømme toalett/kassett og spill-/gråvannstank

Dersom kjøretøyet leveres tilbake i en tilstand som avviker fra avtalte innleveringskrav,

kan Eier kreve dokumenterte tilleggskostnader for nødvendig rengjøring/tømming i

tråd med Camprs rutiner (for eksempel foto, beskrivelse og eventuelt kvittering/sats

der dette kreves).

3.11 Skadeomfang og definisjoner

I dette kapittelet gjelder følgende definisjoner og avgrensninger knyttet til skader,

avvik og kostnader:

Skade:

Enhver fysisk skade på kjøretøyet eller utstyr, herunder (men ikke begrenset til)

karosseri-/lakksskader, bulker, riper, skader på glass, interiør, tekniske komponenter,

dekk/felg, understell og fastmontert utstyr.

Funksjonssvikt:

Feil eller mangler som påvirker kjøretøyets bruk, sikkerhet eller lovlighet, herunder

varsellamper, elektriske feil, lekkasjer, motor-/drivlinjeproblemer, bremsesvikt eller

andre tekniske avvik.

Kosmetisk slitasje (normal slitasje):

Mindre merker og bruksspor som er forventet ved normal bruk, og som ikke påvirker

funksjon eller sikkerhet, forutsatt at dette ikke overstiger det som med rimelighet kan

forventes for kjøretøyets alder og kjørelengde, og som ikke krever reparasjon eller

utskiftning.

Unormal slitasje/bruk:

Slitasje eller skade som skyldes uforsvarlig bruk, manglende aktsomhet eller bruk i

strid med Leieavtalen, herunder overbelastning, kjøring på uegnede veier/terreng, feil

bruk av utstyr eller manglende vedlikehold i leieperioden.

Mangler:

Fravær av utstyr, nøkler, dokumenter eller annet som ifølge annonse/Leieavtale skal

følge kjøretøyet ved utlevering, samt manglende rengjøring eller tømming i henhold til

innleveringskrav.

Avgrensning mellom normal og unormal slitasje

Med normal slitasje menes mindre bruksspor som med rimelighet kan forventes ved

ordinær bruk i leieperioden, og som ikke påvirker kjøretøyets funksjon eller sikkerhet

og ikke krever reparasjon eller utskiftning.

Følgende anses som normal slitasje, forutsatt at det ikke foreligger funksjonssvikt

eller behov for reparasjon:

• Overflatestriper/riper i lakk eller plast inntil 5 cm per skadepunkt.

• Steinsprut i frontrute inntil 3 mm per punkt, forutsatt at dette ikke ligger i førers

synsfelt (synsfelt A) og ikke har utviklet seg til sprekk.

• Små merker i interiør (stoff/plast) inntil 2 cm, uten hull, rifter eller varig

deformasjon.

Følgende anses som skade/unormal slitasje og kan danne grunnlag for krav:

• Bulker eller deformasjoner uansett størrelse.

• Riper/striper som er over 5 cm eller som krever lakkeringsarbeid.

• Skader på glass, herunder:

• Steinsprut over 3 mm

• Steinsprut i synsfelt A

• Alle typer sprekker eller stjerner

• Skader på øvrige glassflater, speil eller lys

• Hull, rifter, brennmerker, flekker som ikke lar seg fjerne med normal rengjøring,

eller lukt (f.eks. røyk eller dyr) som krever profesjonell rens eller annet tiltak.

• Funksjonssvikt, feil eller avvik som medfører behov for reparasjon eller

utskiftning.

3.12 Fotodokumentasjon og kvalitetskrav

For å sikre en korrekt og effektiv behandling av oppgjør, depositum og eventuelle krav

om skader eller tilleggskostnader, skal Partene dokumentere kjøretøyets tilstand ved

innsjekk og utsjekk med foto i Campr-appen (eller etter Camprs anvisning ved tekniske

problemer).

Krav til fotodokumentasjon

Bildene bør som minimum vise:

• Utsiden: alle sider, front og bak, og synlige skader.

• Innsiden: sitte- og soveplasser, kjøkken, bad/toalett og gulv.

• Viktige punkter: dekk/felger, frontrute og andre glassflater, speil og markise

(der det finnes).

• Nøkkeldata: kilometerstand og drivstoffnivå på motorisert kjøretøy.

• Utstyr som følger med leien, der dette er relevant.

Krav til bilder:

• Bildene skal være tydelige og tatt slik at eventuelle skader vises godt.

• Skader bør ha både oversiktsbilde og nærbilde, helst med noe å måle mot

(f.eks. bankkort).

• Bildene skal tas rett før/etter innsjekk/utsjekk og lastes opp innen fristene i

Campr.

Mangelfull eller manglende fotodokumentasjon kan føre til forsinket oppgjør eller at

krav blir avslått.

Camprs rolle og ansvar:

Campr kontrollerer at krav er sendt innen frist og at det følger med nødvendig

dokumentasjon. Campr gjør normalt ikke teknisk vurdering av skadeomfang eller skyld,

med mindre noe annet er avtalt, og oppgjør følger Camprs rutiner.

Skader eller mangler som ikke kan dokumenteres å ha oppstått i leieperioden, kan ikke

belastes den andre Parten. Skader som er dokumentert ved innsjekk, kan ikke kreves

dekket av leietaker.

3.13 Eierens tilstedeværelse og ansvar

Eier skal som hovedregel være tilgjengelig ved utlevering og innlevering, enten fysisk

eller digitalt, for å sikre at innsjekk og utsjekk gjennomføres korrekt og at Partene er

enige om kjøretøyets tilstand.

Utlevering: Eier skal legge til rette for at Leietaker får nødvendig informasjon om

kjøretøyets bruk, sikkerhet, nøkkelrutiner og utstyr. Eier skal også bidra til at eventuelle

eksisterende skader og avvik registreres ved innsjekk.

Innlevering: Eier skal medvirke til at utsjekk gjennomføres og at eventuelle nye skader,

mangler eller tilleggskostnader registreres i tråd med Camprs rutiner.

Delegert overlevering: Dersom Eier benytter tredjepart til utlevering/innlevering (for

eksempel familiemedlem eller stedfortreder), er Eier fortsatt ansvarlig for at prosessen

gjennomføres korrekt og at all relevant informasjon og dokumentasjon registreres. Eier

er også ansvarlig for at tredjeparten har tilstrekkelig fullmakt og kunnskap til å

gjennomføre prosessen.

Nøkler og tilgang: Eier er ansvarlig for at Leietaker får tilgang til korrekte nøkler,

dokumenter og avtalt utstyr ved utlevering, og at rutiner for tilbakelevering er tydelig

kommunisert.

Dersom Eier ikke medvirker til innsjekk/utsjekk eller ikke er tilgjengelig i rimelig grad,

kan dette føre til forsinket oppgjør og/eller at krav og oppgjør behandles ut fra den

dokumentasjon som er registrert i Campr-systemet innen gjeldende frister.

3.14 Frist for utsjekk og tap av krav

Eier skal gjennomføre utsjekk og ferdigstille dokumentasjon av kjøretøyets tilstand i

Campr-appen på innleveringstidspunktet. Utsjekken skal gjennomføres i samsvar med

Camprs rutiner og skal som minimum omfatte:

• fotodokumentasjon av kjøretøyets eksteriør og interiør,

• registrering av eventuelle nye skader, mangler, avvik fra innleveringskrav og

behov for ekstra rengjøring,

• registrering av relevante nøkkeldata (der dette er relevant), som kjørelengde og

drivstoffnivå.

Dersom Eier mener at Leietaker har påført skade, etterlatt mangler eller påført

tilleggskostnader, må dette registreres i Campr innen fristen sammen med tilstrekkelig

dokumentasjon. Krav som ikke er registrert og dokumentert innen fristen kan avvises.

Dersom utsjekk ikke gjennomføres innen fristen, kan Campr avvise krav om trekk fra

depositum, etterfakturering eller annen tilleggsbetaling som forutsetter utsjekk og

dokumentasjon innen fristen. Dette gjelder også der manglende utsjekk medfører at

det ikke foreligger nødvendig dokumentasjon for å knytte skader, mangler eller avvik til

den aktuelle leieperioden.

Dersom særskilte forhold hindrer gjennomføring av utsjekk innen fristen (for eksempel

akutt sykdom, uforutsette hendelser eller tekniske problemer), skal Eier varsle Campr

uten ugrunnet opphold og be om forlengelse. Eventuell forlengelse gis etter Camprs

anvisning og må være bekreftet skriftlig i henhold til punkt 2.4 for å være gyldig.

Bestemmelsen i dette punktet begrenser ikke Eiers rettigheter etter ufravikelig

lovgivning, men gjelder som prosedyrevilkår for behandling av krav gjennom Campr.

3.15 Meldeplikt ved uhell og viltskader

Ved skade, kollisjon, tyveri, brann eller uhell skal Leietaker uten ugrunnet opphold

kontakte Eier og – ved behov – politiet. Leietaker skal også varsle Campr via

plattformen/appen så snart som mulig. Dette gjelder særlig ved:

• personskader

• påkjørsel av dyr eller vilt

• tyveri, innbrudd eller hærverk

• brann- eller røykutvikling

• kjøretøy som ikke kan flyttes eller er til hinder for trafikken

Leietaker skal iverksette rimelige tiltak for å begrense skadeomfanget og sikre

kjøretøyet, dersom dette kan gjøres uten risiko for liv og helse. Leietaker er ansvarlig

for å dokumentere hendelsen med bilder og fylle ut skademelding i samarbeid med

Eier, herunder registrering i Campr-appen der dette er tilgjengelig.

Dersom hendelsen etter gjeldende regler skal meldes til politiet eller den som

håndterer skadedekningen for kjøretøyet, skal Leietaker gjøre dette uten ugrunnet

opphold. Kopi av eventuell politianmeldelse skal oversendes Campr.

Unnlatelse av å melde eller dokumentere skade eller uhell i henhold til dette punktet

kan føre til bortfall av kompensasjonsdekning og erstatningsansvar for Leietaker.

3.16 Bruk utenfor Norge og geografiske begrensninger

Kjøretøyet kan kun tas ut av Norge dersom dette fremgår eksplisitt i annonsen, eller

dersom Eier har gitt dokumenterbart skriftlig samtykke (fortrinnsvis via Campr). Det er

Leietakers ansvar å sikre at reisen skjer til land og områder som er tillatt i henhold til

Camprs vilkår og eventuelle kompensasjonsvilkår.

Det er strengt forbudt å benytte kjøretøyet i områder der Utenriksdepartementet

fraråder reiser, eller hvor det foreligger risiko for krig, væpnet konflikt eller alvorlig uro.

Ved overtredelse kan dekning under Camprs kompensasjonsordning, samt andre

rettigheter til dekning eller erstatning, bortfalle, og Leietaker kan holdes økonomisk

ansvarlig for tap og kostnader som oppstår.

Ved utreise fra Norge uten nødvendig tillatelse påløper et gebyr i henhold til gjeldende

prisliste. Leietaker kan også holdes ansvarlig for alle skader og kostnader som oppstår

som følge av bruken.

3.17 Kjørelengde, drivstoff og avviksterskler

Leietaker skal levere tilbake kjøretøyet med minst samme drivstoffnivå som ved

henting, dokumentert ved inn- og utsjekk i Campr. Avvik på mer enn 10 % på

drivstoffmåleren kan gi grunnlag for etterfakturering i henhold til gjeldende satser og

dokumentasjon.

Kjørelengde utover avtalt grense faktureres etter satser angitt i annonsen og/eller

Leieavtalen, basert på registrert kilometerstand ved inn- og utsjekk.

3.18 Ulovlig bruk og misbruk av kjøretøy

Det er forbudt å bruke kjøretøyet til ulovlige formål, herunder (uten begrensning)

smugling, transport av ulovlige rusmidler eller annen kriminell virksomhet. Leietaker

holdes ansvarlig for bøter, gebyrer, beslag, tap og kostnader som følge av slik bruk, og

forholdet kan bli politianmeldt.

Ved ulovlig bruk eller misbruk kan dekning under Camprs kompensasjonsordning, samt

andre rettigheter til dekning eller erstatning, bortfalle, og leieforholdet kan avsluttes

med umiddelbar virkning.

4. Betaling og økonomi

4.1 Pris og betalingsflyt

4.1.1 Prisfastsettelse og prisvisning

Eier fastsetter leiepris og eventuelle priser for tillegg (for eksempel utstyr, ekstra

kilometer og andre valg) i Campr. Totalprisen som vises for Leietaker i

bestillingsprosessen (bestillingsoversikten) er den gjeldende prisen for den aktuelle

bookingen på tidspunktet den bekreftes. Leietaker plikter å kontrollere prisdetaljene

før booking bekreftes.

4.1.2 Hva totalprisen består av

Totalprisen for en booking kan bestå av:

a) leiebeløp,

b) tilleggstjenester og valg Leietaker legger til,

c) eventuelle gebyrer som fremgår i bestillingsoversikten, og

d) andre prisposter som fremgår av bookingen.

Eventuelt depositum reserveres/belastes separat etter reglene i punkt 4.2.

4.1.3 Betalingsløsning og betalingsmetode

Betaling skjer gjennom Camprs betalingsløsning levert av tredjeparts

betalingsleverandør. Leietaker må ha en gyldig betalingsmetode registrert for å kunne

gjennomføre booking. Campr lagrer ikke kortinformasjon.

4.1.4 Reservasjon og belastning

Ved bekreftet booking kan Campr (via betalingsleverandøren) foreta autorisasjon

(reservasjon) og/eller belastning av totalprisen i henhold til den betalingsflyten som

gjelder for Campr og som fremgår av bestillingsoversikten. Tidspunkt og metode for

reservasjon/belastning kan variere basert på betalingsmetode, bank og tekniske

forhold. Leietaker plikter å sørge for at betalingsmetoden er gyldig og har tilstrekkelig

dekning.

4.1.5 Betalingsmislighold og mislykket betaling

Dersom reservasjon eller belastning ikke kan gjennomføres, kan Campr avvise, sette

på vent eller kansellere bookingen. Campr kan også kreve at Leietaker oppdaterer

betalingsmetode før utlevering, forlengelse eller andre endringer kan godkjennes.

4.1.6 Endringer i booking og prisjusteringer

Endringer i leieperiode, pris eller andre vilkår som påvirker prisen, må gjennomføres via

Campr for å være gyldige. Dersom endringer medfører prisjustering, kan Campr foreta

ny reservasjon/belastning i henhold til oppdatert bestillingsoversikt.

4.1.7 Utbetaling til Eier

Oppgjør til Eier skjer via Campr i henhold til Camprs utbetalingsrutiner. Campr kan

holde tilbake eller justere utbetaling helt eller delvis dersom dette er nødvendig for å

håndtere:

a) utestående eller omtvistede beløp knyttet til bookingen,

b) avbestilling, refusjon eller korrigering av feil, eller

c) forhold som tilsier økt risiko for svindel, misbruk eller brudd på vilkårene.

4.1.8 Valuta, avrunding og åpenbare feil

Alle beløp oppgis normalt i norske kroner (NOK) med mindre annet fremgår. Avrunding

kan forekomme. Ved åpenbar feil i prisvisning eller beregning kan Campr korrigere eller

annullere bookingen etter å ha varslet Partene. Eventuelle belastede beløp refunderes

i tråd med Camprs rutiner.

4.2 Depositum og forsinket betaling

4.2.1 Depositum – formål og etablering

Campr krever depositum for å sikre dekning av krav som kan oppstå i forbindelse med

leieforholdet, herunder skader, mangler, brudd på innleveringskrav og

tilleggskostnader. Depositumets størrelse fremgår av bestillingsoversikten og/eller

annonsen.

4.2.2 Reservasjon/belastning av depositum

Depositum håndteres via Camprs betalingsløsning. Depositum trekkes fra Leietakers

betalingsmetode i henhold til gjeldende betalingsflyt og bestillingsinformasjonen.

Leietaker plikter å sørge for at betalingsmetoden er gyldig og har tilstrekkelig dekning

10 dager før leiestart.

4.2.3 Frigivelse av depositum

Dersom det ikke registreres krav i henhold til vilkårene, frigjøres depositum etter at

leieforholdet er avsluttet og utsjekk er gjennomført innen fristene i vilkårene. Frigivelse

betyr at eventuell reservasjon oppheves. Tidspunktet for når beløpet blir tilgjengelig

for Leietaker avhenger av bank/betalingsutsteder og ligger utenfor Camprs kontroll.

4.2.4 Bruk av depositum og dokumentasjonskrav

Dersom Eier registrerer og dokumenterer et krav i Campr innen gjeldende frister

(herunder punkt 3.11–3.14), kan Campr gjennom plattformens betalingsflyt belaste

og/eller opprettholde trekk av depositumet helt eller delvis for å håndtere kravet,

forutsatt at kravet er støttet av nødvendig dokumentasjon i Campr-systemet (for

eksempel foto, registreringer, kvitteringer eller annen relevant underbygging).

Depositum kan ikke benyttes for krav som ikke er registrert og dokumentert i tråd med

vilkårene.

4.2.5 Delvis dekning og restkrav

Dersom et krav overstiger depositumet, er Leietaker ansvarlig for resterende beløp

etter reglene i punkt 4.3 og øvrige relevante bestemmelser. Dersom depositumet

overstiger endelig krav, frigjøres resterende del.

4.2.6 Tvist om krav og håndtering av depositum

Dersom Leietaker bestrider et krav som Eier har registrert i Campr, kan Campr

midlertidig opprettholde reservasjon av den delen av depositumet som kravet gjelder, i

den perioden som er nødvendig for å håndtere registrerte krav etter Camprs rutiner og

gjeldende frister, og senest til kravet er avklart mellom Partene eller Camprs

behandling av kravet i plattformen avsluttes etter vilkårene. Partene gis i denne

perioden anledning til å laste opp og utveksle relevant dokumentasjon i Campr-

systemet.

Campr er ikke part i Leieavtalen og fungerer ikke som megler, tvisteløser eller

sakkyndig. Campr tar derfor ikke stilling til ansvar, skyld eller omfang, utover å

administrere prosessen og sikre at krav kun håndteres i Campr når de er registrert

innen frister og dokumentert i tråd med vilkårene.

Camprs håndtering etter dette punktet er en administrativ prosess og utgjør ikke en

avgjørelse av Partenes underliggende krav.

Dersom Partene ikke blir enige innen Camprs angitte frister eller prosess, må kravet

håndteres direkte mellom Partene eller via ordinære tvisteløsningsmekanismer. Campr

kan da avslutte behandlingen av kravet i plattformen og frigjøre reservasjonen (helt

eller delvis) i samsvar med vilkårenes frister og prosessuelle regler, basert på hva som

er registrert i Campr innen frist. Denne bestemmelsen begrenser ikke Partenes

rettigheter etter ufravikelig lovgivning.

4.2.7 Forsinket betaling og manglende dekning

Dersom betaling (leiebeløp, gebyrer, depositum eller andre beløp) ikke kan belastes

som forutsatt, kan Campr:

a) kreve at Leietaker oppdaterer betalingsmetode innen en angitt frist,

b) suspendere eller kansellere bookingen, og/eller

c) nekte utlevering eller forlengelse av leieforholdet.

Dersom bookingen suspenderes eller kanselleres som følge av forsinket betaling eller

manglende dekning, anses bookingen som misligholdt av Leietaker. I slike tilfeller har

Leietaker ikke krav på tilbakebetaling av bookingbeløpet, inkludert leiebeløp, gebyrer,

tillegg og øvrige kostnader.

4.2.8 Purregebyr, renter og inndrivelse

Ved manglende betaling av forfalte beløp kan Campr og/eller betalingsleverandør (eller

eventuell fordringshaver) iverksette purring og inndrivelse i samsvar med gjeldende

rett. Eventuelle purregebyr og forsinkelsesrenter kan påløpe etter lovens satser, samt

nødvendige kostnader knyttet til inndrivelse.

4.2.9 Sperring og oppgjør

Campr kan midlertidig sperre konto og/eller holde tilbake utbetalinger til Eier dersom

dette er nødvendig for å håndtere utestående krav, betalingsmislighold eller risiko for

misbruk.

4.3 Ekstrakostnader og kompensasjon

4.3.1 Hva som regnes som ekstrakostnader

Ekstrakostnader er kostnader som oppstår i tilknytning til leieforholdet og som ikke

inngår i leiebeløpet. Dette kan omfatte, uten begrensning: bompasseringer, ferger,

parkering, bøter/gebyrer, etterfylling av drivstoff/AdBlue/spylervæske, ekstra

rengjøring, tømming av toalett/avfall, manglende eller ødelagt utstyr, forsinket

innlevering, samt kostnader knyttet til skade i henhold til punkt 3.11–3.14.

4.3.2 Registrering og dokumentasjon (vilkår for behandling i Campr)

Krav om ekstrakostnader og/eller kompensasjon skal registreres i Campr og

dokumenteres i tråd med Camprs rutiner. Dokumentasjon kan være kvitteringer, bilder,

skjermbilder, rapporter og/eller annen relevant underbygging. Krav som ikke er

registrert og dokumentert i henhold til frister og krav til fotodokumentasjon, kan

avvises.

4.3.3 Etterfakturering og trekk

Der Campr tilbyr funksjonalitet for dette, kan ekstrakostnader etterfaktureres Leietaker

og/eller dekkes ved trekk i depositum, basert på innsendt dokumentasjon og

registrerte opplysninger fra bookingen (herunder inn-/utsjekk). Campr kan samtidig

kreve at beløpet dekkes direkte mellom Partene dersom forholdet faller utenfor

plattformens støtte eller frister.

4.3.4 Forhåndsfastsatte gebyrer og satser

For enkelte typer avvik kan Campr benytte forhåndsfastsatte gebyrer og/eller satser

(for eksempel administrasjonsgebyr, manglende rengjøring, drivstoffavvik, overkjørte

kilometer eller sen innlevering), når dette fremgår av annonse, prisliste og/eller den

konkrete bookingen. Slike gebyrer og satser gjelder kun i den utstrekning de er

kommunisert på forhånd og kan underbygges av inn-/utsjekk eller annen relevant

dokumentasjon.

4.3.5 Bøter, gebyrer og overtredelser

Leietaker er ansvarlig for bøter, kontrollavgifter, parkeringsgebyrer, bomkrav og øvrige

offentlige eller private gebyrer som påløper i leieperioden som følge av bruk av

kjøretøyet. Dersom slike krav faktureres Eier eller Campr i ettertid, kan beløpet

viderefaktureres Leietaker mot dokumentasjon.

4.3.6 Kompensasjon ved brudd på Leieavtalen

Kompensasjon kan kreves der en Part misligholder Leieavtalen eller vilkårene (for

eksempel ved manglende utlevering, vesentlige avvik fra annonse, ulovlig bruk, skade,

eller forsinket innlevering), i den grad kravet kan dokumenteres og er i samsvar med

gjeldende rett. Eventuell kompensasjon begrenses til dokumentert økonomisk tap,

med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

4.3.7 Tvist

Campr fungerer ikke som megler eller tvisteløser og tar ikke stilling til ansvar eller

skyld. Dersom Partene er uenige om et krav, må dette løses mellom Partene eller

gjennom ordinære tvisteløsningsmekanismer. Campr kan avgrense sin håndtering til

prosessuelle forhold, herunder frister, registrering og krav til dokumentasjon.

5. Campr Trygghetsordning

Dette kapittelet regulerer Campr AS’ (“Campr”) skadehåndterings- og

kompensasjonsordning for Eiere (“Campr Trygghetsordning”) og den valgfrie

tilleggstjenesten for Leietakere (“Campr Plus”).

Campr Trygghetsordning er en integrert del av tjenesten og kan gi økonomisk

kompensasjon til Eier ved visse typer skader som oppstår i løpet av en bekreftet

leieperiode, forutsatt at vilkårene i dette kapittelet er oppfylt.

Campr Trygghetsordningen er ikke en forsikring, og Campr er ikke et

forsikringsselskap. Ordningen erstatter ikke Eiers plikt til å ha lovpålagt

motorvognforsikring.

5.1 Forutsetninger for kompensasjon

For at Campr skal kunne vurdere kompensasjon under Campr Trygghetsordning, må

følgende forutsetninger være oppfylt:

• Skaden må ha oppstått i løpet av en bekreftet leieperiode formidlet via Campr.

• Skaden må være meldt til Campr innen fastsatt frist og gjennom Camprs

skadeprosess.

• Skaden må være tilstrekkelig dokumentert, herunder med bilder, beskrivelse og

eventuelle kostnadsestimater eller reparasjonsdokumentasjon.

• Leietakers depositum skal alltid benyttes først der dette er aktuelt.

• Eier må ha fulgt Camprs gjeldende vilkår for utleie, inn- og utsjekk.

Manglende oppfyllelse av ovennevnte kan medføre at kompensasjon ikke ytes.

5.2 Skader opptil 20 000 kroner

Ved skader med en dokumentert reparasjonskostnad på inntil 20 000 kroner, kan

Campr etter egen vurdering yte kompensasjon direkte til eier uten krav om at skaden

meldes på eiers ordinære kaskoforsikring.

I slike tilfeller:

• Leietakers depositum trekkes alltid først.

• Eventuell ytterligere kompensasjon vurderes av Campr innenfor rammene av

Trygghetsordningen.

• Campr overtar ikke risikoen for skaden, og har ingen plikt til å dekke full

reparasjonskostnad.

5.3 Skader over 20 000 kroner – krav om kaskoforsikring

Ved skader med dokumentert reparasjonskostnad som overstiger 20 000 kroner,

forutsetter Campr Trygghetsordning at eier håndterer skaden gjennom kjøretøyets

ordinære kaskoforsikring.

Campr overtar ikke ansvar for selve skadeoppgjøret mellom eier og eiers

forsikringsselskap, og Trygghetsordningen innebærer ingen overtakelse av

forsikringsrisiko.

Når vilkårene i dette kapittelet er oppfylt, og skaden er ferdig behandlet av eiers

forsikringsselskap, yter Campr kompensasjon i samsvar med punkt 5.4.

5.4 Kompensasjon ved bruk av kaskoforsikring

Ved skader som er håndtert gjennom eiers ordinære kaskoforsikring i henhold til punkt

5.3, og forutsatt at vilkårene i dette kapittelet er oppfylt, yter Campr kompensasjon til

eier innenfor følgende rammer:

• Egenandel:

Campr kompenserer dokumentert egenandel på eiers kaskoforsikring, inntil 10

000 kroner per skade.

• Skadekompensasjon:

Campr yter kompensasjon tilsvarende 15 % av godkjent skadetakst, begrenset

oppad til 20 000 kroner per skade.

Kompensasjon forutsetter at:

• skaden gjelder et bekreftet leieforhold formidlet via Campr, og

• eier fremlegger dokumentasjon for gjennomført skadeoppgjør fra sitt

forsikringsselskap.

Campr overtar ikke ansvar for selve skadeoppgjøret og dekker ikke

reparasjonskostnader utover kompensasjonen beskrevet ovenfor.

5.5 Tapt leieinntekt

Dersom et kjøretøy som følge av en kvalifiserende skade blir midlertidig utilgjengelig

for videre utleie, og dette medfører bortfall av bekreftede leieforhold formidlet via

Campr, yter Campr kompensasjon for tapt leieinntekt innenfor rammene nedenfor,

forutsatt at vilkårene i dette kapittelet er oppfylt.

Kompensasjonen utgjør:

• 50 % av dokumentert leieinntekt, og er begrenset oppad til

o 20 000 kroner per skade for bobil, og

o 8 000 kroner per skade for campingvogn.

Kompensasjon for tapt leieinntekt forutsetter at:

• leieforholdet var bekreftet i Campr på tidspunktet for skaden,

• kjøretøyet ikke kunne benyttes som følge av den aktuelle skaden, og

• perioden for tapt leie kan dokumenteres.

Kompensasjon gis kun for faktisk tapt inntekt, og omfatter ikke:

• forventet, potensiell eller hypotetisk leie,

• egen bruk av kjøretøyet,

• perioder uten bekreftet booking.

5.6 Depositum

Ved skade som oppstår i løpet av et leieforhold formidlet via Campr, benyttes

leietakers depositum alltid først til å dekke dokumenterte kostnader knyttet til skaden.

Depositumets størrelse er:

• 10 000 kroner per skade for leietakere uten Campr Plus

• 5 000 kroner per skade for leietakere som har kjøpt Campr Plus

Campr avgjør om, og i hvilken utstrekning, depositum skal trekkes basert på:

• dokumentert skade,

• innsendt skadesak fra partene, og

• vilkårene i dette kapittelet.

Bruk av depositum påvirker ikke Camprs kompensasjonordning i henhold til punktene

5.4 (egenandel og skadekompensasjon) og 5.5 (tapt leieinntekt), forutsatt at vilkårene

for disse punktene er oppfylt.

Dersom skaden behandles gjennom eiers forsikring, og egenandelen dekkes av Campr

Trygghetsordning, skal leietakers depositum likevel benyttes fullt ut inntil fastsatt

beløpsgrense (10 000 kr uten Campr Plus / 5 000 kr med Campr Plus). Beløpet

refunderes ikke selv om eiers egenandel er lavere.

5.7 Begrensninger og unntak

Campr Trygghetsordning gir ikke kompensasjon for forhold som faller utenfor

rammene av ordningen, herunder:

• normal slitasje, aldring eller mangelfullt vedlikehold

• kosmetiske merker eller mindre skader som ikke påvirker kjøretøyets funksjon

eller verdi

• tekniske, mekaniske eller elektriske feil som ikke kan knyttes direkte til

leieforholdet

• skader eller kostnader som skyldes forhold før eller etter leieperioden

• indirekte tap, følgeskader eller økonomisk tap utover det som eksplisitt fremgår

av disse vilkårene

• tap eller skade på løsøre, personlig eiendom eller utstyr som ikke er fast

montert i kjøretøyet

• kostnader knyttet til redning, veihjelp eller berging

• tap, skade eller utskifting av nøkler

Campr yter heller ikke kompensasjon for skader som:

• ikke er tilstrekkelig dokumentert, eller

• ikke kan knyttes direkte til et bekreftet leieforhold formidlet via Campr.

5.8 Saksbehandling og frister

Skader som ønskes behandlet under Campr Trygghetsordning må meldes via Camprs

digitale skadeskjema senest 36 timer etter avsluttet leieforhold, med mindre annet er

avtalt skriftlig.

Campr kan be om ytterligere dokumentasjon dersom dette er nødvendig for å

behandle saken.

Manglende dokumentasjon eller overskridelse av frist kan medføre at kompensasjon

ikke ytes.

5.9 Vedtak og utbetaling

Campr behandler skadesaker basert på innsendt dokumentasjon og opplysninger

registrert i Camprs systemer.

Campr gjennomfører en administrativ vurdering av dokumentasjon som mottas i

skade- eller refusjonssaker. Formålet er å håndtere depositum og oppgjør i tråd med

dokumentert informasjon.

Camprs vurdering er ikke bindende for Partene utover den rent praktiske håndteringen

av midler innenfor plattformens rammer. Uenigheter om ansvar eller erstatningsbeløp

må løses direkte mellom Partene eller gjennom ordinære tvisteløsningsorganer.

5.10 Campr Plus – tilleggstjeneste for leietakere

Campr Plus er en valgfri tilleggstjeneste som leietaker kan kjøpe i forbindelse med et

leieforhold formidlet via Campr. Campr Plus gir leietaker utvidede fordeler ved skade

og driftsavbrudd, innenfor rammene beskrevet nedenfor.

Campr Plus er ikke en forsikring, og gir ikke leietaker rett til erstatning utover det som

eksplisitt fremgår av dette punktet.

a) Redusert depositum

Ved kjøp av Campr Plus reduseres leietakers depositum fra 10 000 kroner til 5 000

kroner.

Dersom det oppstår skade i leieperioden, trekkes leietaker maksimalt 5 000 kroner per

skade i depositum. Eventuell differanse opp til ordinært depositum kan kompenseres

av Campr til eier i henhold til Campr Trygghetsordning.

b) Kompensasjon ved avbrutt ferie

Dersom leieforholdet må avbrytes som følge av skade som gjør kjøretøyet ubrukelig for

videre bruk, yter Campr kompensasjon til leietaker på 1 500 kroner per døgn for

resterende leiedager.

Kompensasjonen:

• gjelder kun ved dokumentert avbrudd i leieforholdet

• gjelder kun for dager som faktisk gjenstår av leieperioden

• er begrenset til leieforhold formidlet via Campr

Kompensasjonen utbetales ikke dersom avbruddet skyldes forhold som leietaker selv

er ansvarlig for.

c) Teknisk assistanse (Gjelder i perioden juni – september)

Campr Plus gir leietaker tilgang til telefonbasert teknisk assistanse under leieperioden.

Tjenesten består av veiledning og rådgivning per telefon, og omfatter ikke fysisk

utrykning, redning, veihjelp eller dekning av kostnader knyttet til slike tjenester.

Eventuelle kostnader for berging, veihjelp eller reparasjon dekkes ikke av Campr Plus

og håndteres i henhold til kjøretøyets ordinære forsikring eller leietakers ansvar.

d) Begrensninger

Campr Plus gir ikke rett til:

• dekning av reparasjonskostnader

• dekning av skader på kjøretøyet

• kompensasjon for indirekte tap

• dekning utover det som eksplisitt fremgår av dette punktet

Campr forbeholder seg retten til å avslå kompensasjon dersom vilkårene for Campr

Plus ikke er oppfylt eller dokumentasjon mangler.

5.11 Regress og forskuttering

Campr kan forskuttere kostnader som bompasseringer, bøter og lignende, og kreve

regress fra Leietaker.

5.12 Standardiserte gebyrer

Ved brudd på eksplisitte leiebetingelser kan følgende gebyrer ilegges:

• Røyking: kr 10 000

• Kjæledyr der dette ikke er tillatt: kr 5 000

• Utenlandsk reise uten tillatelse: kr 5 000

• Festivalbruk der det er forbudt: kr 5 000

Eier må kunne dokumentere forholdet.

Eier må kunne dokumentere bruddet, for eksempel gjennom fotodokumentasjon,

registreringer i Campr og/eller annen relevant dokumentasjon. Campr kan justere

gebyrsatser over tid, og til enhver tid gjeldende satser vil fremgå av Camprs prisliste

eller tjenestebeskrivelse.

6. Rettigheter og plikter

6.1 Immaterielle rettigheter (IP)

Alle immaterielle rettigheter til Campr-plattformen, inkludert programvare, design,

tekst, databaser, struktur, varemerker, kjennetegn, domenenavn,

forretningshemmeligheter og metodeverk, tilhører Campr eller Camprs lisensgivere,

med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Brukeren gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig rett til å

bruke plattformen i samsvar med disse vilkårene. Brukeren har ikke rett til å:

• kopiere, endre, dekompilere, reversere eller forsøke å utlede kildekode,

• omgå tekniske begrensninger eller sikkerhetsmekanismer,

• bruke Camprs innhold/struktur (herunder data, priser, tilgjengelighet) til

scraping, datainnsamling eller konkurrerende virksomhet uten skriftlig

samtykke.

Brukerinnhold. Brukeren beholder rettighetene til innhold som lastes opp eller

publiseres via plattformen (for eksempel bilder, tekst, annonser, meldinger), men gir

Campr en vederlagsfri, ikke-eksklusiv, verdensomspennende lisens til å lagre, bruke,

kopiere, distribuere, vise og gjøre nødvendig bearbeidelse av slikt innhold i den grad

det er nødvendig for å levere og markedsføre tjenesten (inkludert visning i søk,

annonser og kommunikasjonsflyt). Lisensen opphører når innholdet slettes fra

plattformen, med unntak for innhold som må oppbevares av dokumentasjons-,

sikkerhets- eller lovpålagte hensyn.

Brukeren garanterer at vedkommende har nødvendige rettigheter til å publisere

brukerinnhold, og at slik publisering ikke krenker tredjeparts rettigheter.

6.2 Kontomisbruk og sikkerhet

Brukeren skal opptre aktsomt og bidra til sikker bruk av Campr. Dette innebærer blant

annet:

• å holde innloggingsinformasjon konfidensiell,

• å ikke la andre bruke kontoen,

• å sikre at kontaktinformasjon og betalingsinformasjon er oppdatert,

• å varsle Campr uten ugrunnet opphold ved mistanke om uautorisert bruk, tap

av enhet, phishing eller sikkerhetsbrudd.

Det er ikke tillatt å:

• opprette konto med uriktig identitet eller bruke andres identitet,

• omgå eller manipulere verifiserings-, betalings- eller sikkerhetsmekanismer,

• forsøke å skaffe uautorisert tilgang til kontoer, systemer eller data,

• bruke automatiserte metoder (bots/scraping) som kan forstyrre tjenesten.

Campr kan iverksette rimelige sikkerhetstiltak, herunder midlertidig sperring,

begrensning av funksjoner, ekstra verifisering og/eller stenging av konto ved mistanke

om misbruk eller sikkerhetsrisiko.

6.3 Brukerens ansvar og uriktig bruk

Brukeren plikter å bruke plattformen i samsvar med gjeldende lovgivning, disse

vilkårene og rimelige instrukser fra Campr.

Brukeren er ansvarlig for:

• egne handlinger og egen bruk av plattformen,

• at opplysninger gitt til Campr, Eier eller Leietaker er riktige og ikke villedende,

• at kommunikasjon via plattformen er saklig og ikke trakasserende, truende eller

ulovlig.

Det er forbudt å bruke Campr til:

• ulovlige formål,

• å formidle innhold som er krenkende, diskriminerende, truende eller

bedragersk,

• å omgå Camprs booking- og betalingsflyt (for eksempel ved å avtale betaling

eller avtalevilkår utenfor plattformen for å unngå gebyrer eller

sikkerhetsmekanismer).

Ved brudd på dette punktet kan Campr suspendere eller avslutte kontoen, nekte

tilgang til plattformen, avvise eller kansellere bookinger, og/eller iverksette andre tiltak

som er nødvendige for å beskytte plattformen og andre brukere. Dette påvirker ikke

eventuelle krav Campr, Eier eller Leietaker kan ha etter lov eller avtale.

6.4 Vurderingssystem og manipulasjon

Campr kan tilby et vurderings- og anmeldelsessystem for å skape tillit mellom brukere.

Brukeren forplikter seg til å gi ærlige, relevante og saklige tilbakemeldinger basert på

faktiske erfaringer knyttet til en gjennomført leie.

Det er ikke tillatt å:

• manipulere vurderinger, herunder ved kjøp/salg av anmeldelser,

gjengjeldelsesvurderinger uten saklig grunn, eller avtaler om “byttevurderinger”,

• presse andre brukere til å endre eller fjerne vurderinger gjennom trusler,

utilbørlig press eller kompensasjon,

• publisere personopplysninger, sensitiv informasjon eller ærekrenkende

påstander i vurderinger.

Campr kan moderere, skjule eller fjerne vurderinger/innhold som anses å bryte

vilkårene eller lov, og kan begrense brukerens tilgang til vurderingsfunksjoner ved

misbruk.

6.5 Profesjonelle utleiere og kommersiell bruk

Campr kan tillate både private og profesjonelle utleiere å tilby kjøretøy. Dersom Eier

opptrer som næringsdrivende (profesjonell utleier), plikter Eier å:

• opplyse korrekt om sin status i Campr,

• overholde relevante regler for næringsvirksomhet, herunder

forbrukerrettigheter der disse kommer til anvendelse,

• sørge for korrekt pris- og avgiftsinformasjon (inkludert eventuelle mva-

/avgiftsforhold, der relevant).

Campr kan kreve ytterligere dokumentasjon eller informasjon fra profesjonelle utleiere,

og kan fastsette særskilte krav eller funksjonalitet for slik bruk.

6.6 Krav til lisensiering og overholdelse av næringsplikt

Hver Bruker er selv ansvarlig for å sikre at egen bruk av Campr og utleie/leie av

kjøretøy skjer i tråd med gjeldende regelverk, herunder (der relevant):

• krav til registrering, godkjenninger eller tillatelser,

• skatte- og avgiftsforpliktelser,

• forsikringsmessige krav,

• regler for markedsføring og prisopplysninger,

• plikter knyttet til næringsvirksomhet og forbrukerforhold.

Campr kan be om dokumentasjon som viser at Eier/Bruker oppfyller nødvendige krav,

og kan begrense, avpublisere eller stenge tilganger dersom Campr har saklig grunn til

å tro at virksomheten ikke er lovlig eller i samsvar med vilkårene.

6.7 Kvalifikasjonskrav til kjøretøy

For at et kjøretøy skal kunne registreres og leies ut via Campr, må følgende krav være

oppfylt:

a) Eierskap og disposisjonsrett

Kjøretøyet skal være eid av Eier, eller disponert gjennom skriftlig fullmakt som gir Eier

rett til å tilby kjøretøyet for utleie via Campr.

b) Registrering og lovlighet

Kjøretøyet skal være registrert i Norge og tilfredsstille gjeldende lover og forskrifter for

bruk på offentlig vei, inkludert krav til periodisk kjøretøykontroll og annen offentlig

godkjenning.

c) Lovpålagt ansvarsforsikring

Kjøretøyet skal ha gyldig lovpålagt motorvognansvarsforsikring gjennom hele

leieperioden. Eier er ansvarlig for å oppfylle alle plikter som følger av slik

forsikringsdekning. Denne forsikringen inngår ikke i Camprs tjenester og omfattes ikke

av Campr Trygghetsordning.

d) Teknisk og sikkerhetsmessig stand

Kjøretøyet skal være i forsvarlig teknisk stand, uten kjente feil eller mangler som kan

påvirke sikkerhet eller bruk. Alt obligatorisk utstyr skal være funksjonelt, og kjøretøyet

skal være utstyrt og vedlikeholdt i tråd med produsentens anbefalinger.

e) Utstyr og tilbehør

Alt utstyr som oppgis i annonsen skal følge med og være i fungerende stand. Eier er

ansvarlig for å beskrive utstyr og tilstand korrekt.

f) Firmabiler og kjøretøy eid av selskap

Kjøretøy som eies eller disponeres av et selskap kan registreres på Campr forutsatt at

Eier dokumenterer disposisjonsrett og ansvar for kjøretøyet.

En Eier kan registrere inntil 5 kjøretøy uten særskilt avtale. Registrering av flere enn 5

kjøretøy krever skriftlig forhåndsgodkjenning fra Campr og kan underlegges egne

betingelser.

g) Forbudte eller ikke-støttede kjøretøy

Campr kan nekte registrering av kjøretøy som ikke er egnet for utleie via plattformen,

herunder:

• kjøretøy som ikke oppfyller sikkerhetskrav

• kjøretøy i dårlig teknisk stand

• kjøretøy registrert for profesjonell eller næringsrettet transport, med mindre

annet er avtalt

• kjøretøy som er avregistrert, midlertidig avskiltet eller ikke godkjent for bruk på

vei

• kjøretøytyper som faller utenfor Camprs tjenester (f.eks. busser, varebiler og

andre kategorier som ikke er bobil eller campingvogn)

h) Camprs rett til avpublisering eller avvisning

Campr kan avpublisere eller suspendere et kjøretøy dersom kravene i dette punktet

ikke er oppfylt, eller dersom Campr anser kjøretøyet som uegnet eller

sikkerhetsmessig uforsvarlig for utleie. Campr kan også kreve ytterligere

dokumentasjon eller gjennomføre kontroll før kjøretøyet godkjennes eller

gjenaktiveres.

7. Personvern og databehandling

7.1 Inaktive kontoer og datalagring

Campr behandler og lagrer personopplysninger i den grad det er nødvendig for å

levere tjenesten, oppfylle avtaleforpliktelser, ivareta sikkerhet, forebygge misbruk og

oppfylle lovpålagte plikter (herunder regnskaps- og dokumentasjonskrav).

Inaktive kontoer:

Dersom en konto har vært inaktiv over tid, kan Campr begrense tilgangen til kontoen

eller slette kontoen etter forhåndsvarsel, dersom det er forsvarlig og ikke i strid med

lovpålagte krav til oppbevaring. Ved slik sletting kan Campr:

• slette eller anonymisere profilopplysninger og annen data som ikke lenger er

nødvendig, og

• beholde opplysninger som må lagres av hensyn til dokumentasjon, tvister,

sikkerhet, regnskapsplikt eller andre rettslige forpliktelser.

Lagring og sletting:

Campr lagrer som hovedregel data så lenge det er nødvendig for formålene nevnt

over. Eksempler på opplysninger som kan måtte oppbevares lenger er:

• transaksjons- og betalingsrelaterte opplysninger,

• logg- og sikkerhetsdata,

• bookinghistorikk, meldinger og dokumentasjon knyttet til krav, skader, uhell

eller tvister,

• dokumentasjon knyttet til identitetskontroll og misbruksforebygging (i den grad

og så lenge det er nødvendig og lovlig).

Når opplysninger ikke lenger er nødvendige, vil Campr slette eller anonymisere dem i

tråd med interne rutiner og gjeldende regelverk.

7.2 GDPR og brukerens rettigheter

Campr benytter databehandlere for betaling, identitetssjekk og drift. Disse

leverandørene behandler opplysninger på vegne av Campr i henhold til

databehandleravtaler som oppfyller kravene i GDPR.

Når Campr deler data med selvstendige tredjeparter, gjøres dette med rettslig

grunnlag og innenfor nødvendige rammer.

Personvernerklæring. Nærmere informasjon om hvilke personopplysninger som

behandles, formål, behandlingsgrunnlag, lagringstider, deling med

databehandlere/tredjeparter og sikkerhetstiltak fremgår av Camprs

personvernerklæring, som er en integrert del av brukerforholdet.

Deling og databehandlere. Campr kan benytte databehandlere og

tredjepartsleverandører (for eksempel betalingsleverandør og leverandører av

identitetssjekk) for å levere tjenesten. Slike leverandører behandler opplysninger i

henhold til egne vilkår og/eller databehandleravtaler, og i tråd med gjeldende

regelverk.

Brukerens rettigheter. Brukeren har, med de begrensninger som følger av lov, rett til:

• innsyn i egne personopplysninger,

• retting av uriktige opplysninger,

• sletting (“retten til å bli glemt”) der vilkårene er oppfylt,

• begrensning av behandling,

• dataportabilitet der dette gjelder,

• å protestere mot behandling der vilkårene er oppfylt,

• å trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke (uten at

dette påvirker lovligheten av behandling før tilbaketrekkingen).

Henvendelser om personvern og utøvelse av rettigheter kan sendes til Campr via

kontaktpunktene oppgitt i personvernerklæringen eller via plattformens

kontaktfunksjoner. Campr kan be om tilstrekkelig verifisering av identitet før innsyn

eller endringer gjennomføres.

Markedsføring og samarbeid med Ferda.

Campr eies av samme eiere som Ferda AS, en nasjonal aktør innen caravan og fritid.

For å kunne tilby relevante tilbud og kommunikasjon, kan Campr – dersom Brukeren

har gitt samtykke – dele kontaktopplysninger med Ferda for utsendelse av nyhetsbrev

og kampanjer. Dette samarbeidet bygger på felles kommersielle interesser, og Campr

og Ferda er i denne sammenhengen felles behandlingsansvarlige i henhold til GDPR

artikkel 26. Samtykket er frivillig og kan når som helst trekkes tilbake via

brukerprofilen.

Klage. Brukeren kan klage til relevant tilsynsmyndighet dersom Brukeren mener at

personopplysninger behandles i strid med gjeldende regelverk.

8. Tvister og avslutning

8.1 Tvisteløsning og Camprs rolle

Campr er ikke part i Leieavtalen mellom Eier og Leietaker, og har derfor ikke ansvar for

å avgjøre tvister mellom Partene. Partene oppfordres til å søke å løse uenigheter

direkte og så raskt som mulig.

Campr kan likevel, innenfor rammen av plattformen og gjeldende rutiner, bistå med:

• å tilgjengeliggjøre og samle relevant dokumentasjon registrert i Campr (for

eksempel bookingdata, inn-/utsjekk, fotodokumentasjon og kommunikasjon),

• å håndheve plattformens prosedyrekrav (for eksempel frister og

dokumentasjonskrav for krav registrert via Campr),

• å stanse, holde tilbake eller reversere utbetalinger der det er nødvendig av

hensyn til sikkerhet, mistanke om misbruk, lovkrav eller for å gjennomføre

korrekt oppgjør i henhold til vilkårene og betalingsflyten.

Campr kan avslå å behandle krav eller bistå utover dette, herunder der dokumentasjon

er mangelfull, frister ikke er overholdt, eller forholdet ligger utenfor Camprs systemer

og kontroll. Campr kan også iverksette tiltak som suspensjon av konto eller

begrensning av tilgang ved mistanke om misbruk eller vesentlige brudd på vilkårene.

Denne bestemmelsen begrenser ikke Partenes rettigheter etter ufravikelig lovgivning.

8.2 Lovvalg og verneting

Brukervilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett.

Tvister mellom Brukeren og Campr som springer ut av eller har tilknytning til bruk av

Campr-plattformen skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås,

kan tvisten bringes inn for Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av

ufravikelig lovgivning (herunder forbrukervernregler).

Tvister mellom Eier og Leietaker knyttet til Leieavtalen avgjøres mellom Partene etter

alminnelige regler, med mindre annet er avtalt mellom Partene eller følger av

ufravikelig lov.

8.3 Oppsigelse og sletting av konto (sendes inn skriftlig)

Brukeren kan når som helst si opp sin konto og be om sletting ved å sende en skriftlig

henvendelse til Campr via oppgitte kontaktkanaler (fortrinnsvis via e-post eller

kontaktfunksjon i plattformen).

Campr kan ikke slette eller deaktivere konto før:

• pågående bookinger og forpliktelser er avsluttet, og

• utestående krav, betalinger, refusjoner eller oppgjør er ferdig behandlet,

med mindre annet er lovlig og praktisk mulig.

Campr kan beholde opplysninger som er nødvendige for:

• oppfyllelse av lovpålagte plikter (for eksempel regnskapsplikt),

• håndtering av sikkerhet, misbruk og etterlevelse,

• behandling av krav, tvister eller rettslige forpliktelser.

Campr kan avslutte, suspendere eller begrense en konto med umiddelbar virkning ved

vesentlige brudd på vilkårene, mistanke om svindel/misbruk, manglende betaling, eller

der det er nødvendig av sikkerhetsmessige, tekniske eller juridiske grunner. Der det er

praktisk mulig, vil Campr varsle Brukeren før tiltak iverksettes.

8.4 Endringer i vilkår

Campr kan oppdatere disse brukervilkårene ved behov, herunder ved endringer i

tjenesten, nye funksjoner, endringer i forretningsmodell, lovendringer eller krav fra

leverandører og samarbeidspartnere.

Ved vesentlige endringer vil Campr varsle Brukeren innen rimelig tid før endringene

trer i kraft, via e-post, varsling i appen eller på nettsiden. Oppdaterte vilkår trer i kraft

fra den dato som er angitt i varselet eller i den oppdaterte versjonen av vilkårene.

Dersom Brukeren ikke aksepterer endringer, kan Brukeren si opp kontoen i henhold til

punkt 8.3. Fortsatt bruk av Campr etter ikrafttredelse innebærer at Brukeren anses å

ha akseptert de oppdaterte vilkårene.

9. Camprs ansvar og ansvarsbegrensning

Campr leverer en digital plattform for formidling, kommunikasjon, dokumentasjon og

betaling mellom Eier og Leietaker, og er ikke part i Leieavtalen.

Campr er ikke ansvarlig for Partenes handlinger, mislighold, skader, tap eller

krav som oppstår i eller i tilknytning til Leieavtalen, herunder krav knyttet til

kjøretøyets tilstand, tilgjengelighet, utlevering/innlevering, bruk, uhell, skader,

tilleggskostnader eller kompensasjon.

Campr er heller ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt ferie, tapt fortjeneste

eller følgeskader.

I den utstrekning Campr likevel kan holdes ansvarlig etter gjeldende rett, er Camprs

samlede ansvar begrenset til det servicegebyret og/eller vertsgebyret Campr har

mottatt for den aktuelle bookingen, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller

forsett fra Camprs side.

Denne begrensningen gjelder ikke der annet følger av ufravikelig lovgivning, herunder

forbrukerrettigheter.